سياسة الخصوصية

1. من نحن

Markup Studio مؤسسة فردية (eenmanszaak) يملكها Mark Saado، مقرّها هولندا، ومسجّلة في غرفة التجارة الهولندية (KVK) برقم 99547171. للتواصل: info@markupstudio.app.

بالنسبة لبيانات أصحاب الحسابات نحن الجهة المتحكّمة في البيانات. أما بيانات زوار مواقع عملائنا فصاحب الموقع هو المتحكّم فيها، ونحن نعالجها نيابةً عنه — انظر البند 6.

2. البيانات التي نجمعها عن أصحاب الحسابات

بيانات الحساب: اسمك وبريدك الإلكتروني وكلمة المرور (تُحفظ فقط بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع).
بيانات الاشتراك والفوترة: الخطة والإضافات وحالة الاشتراك ومراجع الدفع. تتم المدفوعات عبر Stripe، ولا نستلم بيانات بطاقتك كاملة ولا نحفظها.
محتوى المواقع: الصفحات والنصوص والصور والفيديوهات والمقالات والإعدادات وأسماء النطاقات التي تضيفها إلى المنصة.
مدخلات مُنشئ الصفحات بالذكاء الاصطناعي: وصف نشاطك والطلبات التي تكتبها عند استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي.
المراسلات: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا، ومنها البريد اليومي والتقرير الشهري اللذان يمكنك إيقافهما.
البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والتوقيت في سجلات الخادم، لحماية المنصة وضمان عملها.

3. لماذا نستخدمها وعلى أي أساس قانوني

لتقديم المنصة واستضافة مواقعك وإدارة حسابك — تنفيذاً للعقد بيننا.
لفوترة اشتراكك وحفظ السجلات المالية — تنفيذاً للعقد والتزاماتنا القانونية (الضريبية).
لإرسال رسائل الخدمة مثل تنبيهات الأمان ومعلومات الفوترة والبريد اليومي — تنفيذاً للعقد.
لمنع إساءة الاستخدام والاحتيال والهجمات وإصلاح الأخطاء — لمصلحتنا المشروعة في خدمة آمنة وموثوقة.
لتحسين المنصة بناءً على طريقة استخدامها — لمصلحتنا المشروعة.
لإرسال النشرات أو العروض — بموافقتك فقط، ويمكنك سحبها في أي وقت.

4. مع من نشارك البيانات

نحن لا نبيع البيانات الشخصية. نستخدم مزوّدي الخدمات التالين (معالجين)، كلٌّ لمهمته فقط:

Stripe — المدفوعات والاشتراكات.
Namecheap — استضافة خوادم المنصة والمواقع.
Bunny.net — تخزين الفيديو وبثّه.
Resend — إرسال البريد الإلكتروني، ومنه رسائل النماذج إلى أصحاب المواقع.
Google (Gemini) وOpenAI كبديل احتياطي — لتوليد المحتوى عند استخدام مُنشئ الصفحات بالذكاء الاصطناعي. يُرسل فقط النص الذي تكتبه.
Unsplash — للبحث عن صور للصفحات المولّدة بالذكاء الاصطناعي. تُرسل كلمات البحث فقط دون أي بيانات شخصية.

5. نقل البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

بعض المزوّدين مقرّهم أو قد يعالجون البيانات في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (مثل الولايات المتحدة). في هذه الحالات يتم النقل وفق إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة أو البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية.

6. زوار المواقع المبنية على Markup Studio

كل موقع على المنصة ملك لصاحبه، وهو من يقرّر ما يُجمع ويتحمّل مسؤوليته. نعالج بيانات الزوار نيابةً عن صاحب الموقع فقط ولغرض تقديم الخدمة فقط:

رسائل النماذج تُرسل بالبريد إلى مستلم الموقع، وتُحفظ مشفّرة في صندوق رسائل صاحب الموقع ما لم يوقف ذلك. وتُحذف الرسائل المحفوظة تلقائياً بعد مدة الاحتفاظ التي يختارها (من 3 إلى 24 شهراً).
إحصاءات الزوار تُحسب دون ملفات تعريف ارتباط ودون حفظ عناوين IP؛ نحتفظ فقط بمجاميع يومية لكل صفحة ومصدر زيارة لمدة 13 شهراً تقريباً.
أدوات التحليل أو الإعلانات (مثل Google Analytics أو Meta Pixel) لا تعمل إلا إذا أضافها صاحب الموقع، ولا تُحمّل إلا بعد موافقة الزائر على شريط ملفات تعريف الارتباط.
كل نموذج يحتوي رابطاً إلى سياسة خصوصية الموقع. الأسئلة المتعلقة بموقع معيّن توجَّه إلى صاحبه، وسنحوّل إليه أي طلب يصلنا.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحساب والمواقع: طالما حسابك نشط. عند حذف حسابك أو أحد مواقعك (ويمكنك طلب ذلك بالبريد في أي وقت) نحذف البيانات المرتبطة خلال 30 يوماً، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول.
سجلات الفوترة: 7 سنوات وفق قانون الضرائب الهولندي.
سجلات الخادم: لمدة محدودة، وبالقدر اللازم للحماية وحل المشكلات فقط.
رسائل النماذج وإحصاءات الزوار: كما هو موضّح في البند 6.

8. ملفات تعريف الارتباط على markupstudio.app

موقعنا يستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الضرورية: لإبقائك مسجّل الدخول وتذكّر الإعدادات الأساسية. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو التحليلات على markupstudio.app، لذلك لا حاجة لشريط موافقة عليه.

9. الأمان

كل الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS، وكلمات المرور محفوظة بصيغة مشفّرة غير قابلة للاسترجاع، ورسائل النماذج مشفّرة عند التخزين، والوصول إلى أنظمتنا مقتصر على الضروري. إذا تعرّضت بياناتك لاختراق فسنبلغك، ونبلغ هيئة حماية البيانات الهولندية عند الاقتضاء، دون تأخير غير مبرّر.

10. حقوقك

يحق لك الاطلاع على بياناتك الشخصية وتصحيحها أو حذفها، وتقييد معالجتها أو الاعتراض عليها، ونقلها، وسحب موافقتك في أي وقت. يمكنك عرض معظم بياناتك وتعديلها من لوحة التحكم؛ ولأي طلب آخر راسلنا على info@markupstudio.app. نرد خلال شهر.

ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات — في هولندا: Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

11. الأطفال

المنصة غير موجّهة لمن هم دون 16 عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

12. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدمتنا أو القانون. التاريخ في أعلى الصفحة يبيّن آخر نسخة، وسنراسل أصحاب الحسابات بالبريد عند أي تغيير مهم.

13. التواصل

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية: info@markupstudio.app.